行为问题处理(Behavioral problems handling)目录1 定义2 内容说明3 关键字4 参考资料 定义班级经营除了常规和教学方面的经营外，另外有关学生行为问题的处理也是教师相当关切的课题。Marzno,Pickering和Pollock（2004）研究发现，有效的班级经营主要包括四个要素：规则与常规、介入管教（disciplinary interventions）、师生关系、心向（mental set）。 内容说明研究指出，教师欲做好班级经营的工作，就必须有效地掌握这些核心要素。而进一步检视这些影响班级经营的主要因素，可以发现，无论是班级的常规、管教方式、师生关系、抑或是教师班级经营的心智准备度，其中任一因素都与学生行为问题的处理有密切的相关。是以教师是否能做好学生行为问题的处理，直接影响到其班级经营的成效。事实上，教师处理班级学生的行为问题乃是责无旁贷的工作，而学生的行为问题多数是源自于违反班级的常规，如前述所提到的班规：上课铃响能就位做好准备、尊重别人的财物拥有权、安静地聆听他人的发言等。尤有甚者，有些学生的行为问题是较为严重的，如携带武器、打架、伤人、药物滥用、粗俗语言、偷窃、破坏公物、严重损害校誉等违规行为。然而，无论是何种类型的行为问题，教师对于上述行为问题的处理，通常采取口头警告、隔离、家长到校会谈、到校长室协商、以及书面或口头的致歉说明等方式来解决（Marzano, Gaddy, Foseid, Foseid,& Marzano, 2005）。值得关注的是，学生的不当行为主要源自四个目标：获得注意（attention getting）寻求权力（powerseeking）心存报复（revenge）表现无能（feelings of inadequacy）因而教师在处理学生行为问题时，应该先厘清其目标的类型，才能采取有效的管理策略，杜绝其违规行为再度出现。 关键字中文关键字：行为问题处理英文关键字：Behavioral problems handling 参考资料高博铨。班级经营实践与策略。课程与教育学刊，第25卷第四期，2008出版，页87。