目录1 知识管理1.1 知识管理之目的1.2 知识管理的流程1.3 知识管理的实施1.4 对教育行政的启示1.5 中英文关键字1.6 参考资料 知识管理 知识管理(Knowledge Management)为在组织内部创造、获得以及移转资讯与知识，以便有效调整企业行为并提昇组织绩效的管理活动。「知识管理」活动与组织的学习环境很难加以区分；换言之，「知识管理」的目的乃在于塑造企业成为一个「学习型组织」，而一个积极的组织学习情境，则可以提昇「知识管理」的效果。(张筱雯，2001) 知识管理之目的(引自江美欣，2001) 知识管理的目的是为了知识创造与知识累积与应用(卓秋季，民87)，使知识产生新的生命与价值。从企业的观点来看知识管理，微软总裁Bill Gates则认为知识管理的目的是要提高组织智慧或企业智商，而企业智商的高低，取决于公司是否广泛分享资讯，以及如何善用彼此的观念成长(Gates,1999)。由此，我们可以知道企业在实行知识管理的目的大致包括以下几点(刘文卿、马芳资、张孟元，民88)：制定企业发展策略，运用网络技术以帮助企业发展及传递知识。依照企业之知识管理策略，建立协助组织与组织间相关运作的合作团体。透过知识管理机制，协助组织内部知识使用及发展。 知识管理的流程(引自陈嘉阳，2012)知识的取得：取得知识的途径有内生与外取两种。内生事由组织内部自行产生，主要靠自行研发。外取指由组织外面取得，方式包括收购、捐赠、交换、租用、合并等。例如组织间的策略联盟用在机关学校里，像姊妹校即可合作进行知识取得。知识的整理储存：知识的整理包括分类与储存两项工作。知识可分为隐性知识与显性知识。隐性知识是个人经过长时间累积而获得的心得，且未经文字或是语言表达出来的知识。显性知识是经文字或是语言表达出来的知识，比较有结构而且明确，是可以观察得到的。显性知识的储存通常采文件档案与资料库方式为之；隐性知识则透过知识地图与故事题材方式为之。知识的转换：转化包括两方面，一是由抽象转为具体，二是内隐与外显互转。要将资料依序提升为资讯、知识与智慧。知识的扩散：让组织的成员都能知道与学习到知识，分享知识的益处。扩散的方式包括人与人的直接接触传播、展览会展示、课程教学、研讨会与透过媒体的传播等。团体学习或「师徒制」教学是相当有效的扩散方式之一。知识的运用与创新：知识必须经过应用，才能考验其有