《真诚·沟通》是国内唯一一档“纪实类公益广告”栏目。本栏目以“真诚·沟通”作为总的公益主题，每期播出时长固定为1分钟，在〈东方时空〉栏目中循环播出，7—10天更换一期，栏目自2002年4月创办以来，累计已制作播出一百多条公益宣传片，开创了中国“同一总主题纪实公益广告”的先河和纪录。“真诚，沟通”是《东方时空》栏目的品牌理念，已获得了广大观众的认可与喜爱，提升了《东方时空》总栏目的人文气质和品牌价值。作为央视最短的固定栏目，沟通强调个案选择的普遍社会意义。不猎奇，不追求极端，追求情绪的典型性和社会的共鸣性。